漫画/高岳

前不久，居住在辽宁某市的韦女士在浏览购物网站时，看到一款“软萌兔子挂件”的商品流通，主图里棕色的兔子玩偶绒毛蓬松、圆眼透亮，标价40元一个、70元两个。她当即下单购买了两个玩偶。

恭候20多天后，韦女士终于收到包裹。但是，隔断快递包装的短暂，她却哭笑不得：什物兔子挂件毛发约略繁芜，眼睛倾斜，嘴巴缝线如同“动怒蹙眉”，与图片中的可儿样式判若两物。她干系客服反应问题，对方仅回复称“图片有滤镜，好处款存在罪责”。

“这哪是罪责？分明是用‘照骗’诱拐消费者！”韦女士敌对地说。过后她再次登录店铺页面时，发现这款商品照旧下架，批驳区里有不少买家吐槽什物“货分歧板”。她这才反应过来，商家使用了AI生成的精采图片当噱头，施行发货的却是璷黫偷安的商品。于是，她拍摄了什物与商品流通的对比图，向商家肯求退货。

这么的“照骗”并非个例。《法治日报》记者近日访谒发现，跟着AI生成技能在电商范围的快速浸透，不少商家启动使用AI生成的图片、视频看成商品宣传素材，凭借细密视觉着力诱惑消费者下单。但这类商品宣传经常潜伏“货分歧板”的问题——AI生成图过度好意思化商品外不雅、夸大功能细节，导致什物与宣传图各别权臣。加之商品确定页衰退真确信息流露，一定程度上毁伤消费者知情权和继承权，干系消费纠纷数目不竭攀升。

什物与宣传图各别赫然

居住在重庆市的于女士未始料到，恭候4个月的“梦中情偶”，临了换来的却是一肚子气。

2025年7月，心爱网罗玩偶挂饰的她在某购物平台上看到一款暹罗猫造型的毛绒挂件，在宣传图里，小家伙和她养的暹罗猫外形险些一模相同。

“那时，店铺页面流露的销量高达3.9万件，商品批驳区里多是‘收复度超高’的返图，我坐窝就下单了。”于女士说。下单后，面对的是漫长的预售恭候。半个月以前，她忍不住向客服相关发货进程，客服回复说“商品正在打样，要收复图片的85%以上，还得经过四五轮调治”。

于女士心想，正所谓慢工出细活，于是络续耐性恭候。

2025年11月5日，于女士的手机收到一则发货见告提醒，她满怀鼎沸地再次点开店铺确定页稽查，但却呆住了：原来那只精采灵动的暹罗猫造型商品宣传图被换成了约略的样品图，塑料质感的眼睛，起球的毛发且神采不均，齐备看不出暹罗猫的品相。她立即干系客服交涉，对方浮光掠影地回复：“面前展示的是什物，不惬意不错退货。”

于女士对此绝顶不悦：“退货的运脚要由我承担，而且白白恭候了4个月，太委屈了。”

记者看到，因为像于女士这么对什物不惬意的买家较多，商家也曾在粉丝群和解修起：“这是咱们能改到的‘极限’，什物不比像片差，不惬意可退。”

更让她动怒的是，商家承认开始令她倍感心动的宣传图“是AI生成的”。

于女士吐槽谈：“他们先是用AI生成的宣传图诱惑消费者，然后接受永劫分的预售‘拴住’消费者，等发货时再换图，让我4个月的漫长恭候轻松。再精采的AI生成宣传图，也抵不外‘货分歧板’的失望。”

上海市民龙女士也有访佛的遭逢。2025年4月，她在某电商平台看到一家销售中老年东谈主衣饰的店铺，一件销量300多件的拈花短袖上衣诱惑了她——宣传图里，银发老奶奶衣服浅蓝印花衣衫站在河边，面料清透、刺拈花朵精采，商品先容案牍写着“亲戚夸年青”。龙女士想着给外婆添一件夏装，便破耗329元下单购买。

但当她收到货时却发现：衣服版型皱，印花无极，刺绣针脚倾斜，和宣传图里的衣服齐备不符。她仔细稽查该店铺发现，系数商品图中，老年东谈主模特均是分绝不差的笑容、一模相同的拍照姿势。

各类不当然之处让她怀疑，商品图片是AI生成的。龙女士向店铺客服建议质疑，客服并莫得修起“是否使用AI图”的相关，仅仅暗示“衣服质料有保险，不惬意不错退货退款”。龙女士退货后，发现我方被店铺拉黑了，无法在店铺内再次下单，也无法给出商月旦价。

龙女士无奈地说：“面前网购不仅需要选藏什物色差，还得先鉴识宣传图是不是AI生成的，这坑可怎样避！”

在架商品衰退细节描画

记者采访了解到，玩偶范围是商家接受AI生成商品图的重灾地。又名玩偶联想师先容说，一个意念念可儿的玩偶需要经过一二十谈工序技艺制作完成。在此时期，还需要玩偶试版—复版—定版，如若需要印花，还要再行再试版，过程复杂、老本腾贵。因此，一些莫得智商开采原创玩偶、独自开模打版的商家，就会用AI生成商品图片引流后，将璷黫偷安的什物卖给消费者。

阐发消费者提供的陈迹，记者分袂在3家电商平台上选购了3款被觉得使用了“AI宣传图”的玩偶。

一款商品名为“敦煌飞天猫飘带毛绒玩物公仔”，售价35元。在宣传视频中，憨态可掬、灰黑条纹相间的玩偶猫垂挂在背包上，几缕髯毛和身上的飘带跟着玩偶的旋转高下轻颤。但是，记者拿到什物后发现与宣传图并不相符：猫咪的脸和体魄像是被压扁了，毛发凌乱且毫无质感，几根线似的髯毛横在脸上；标志着“飞天”的翅膀和飘带上的斑纹十分约略。

“你们是用了AI图吗？确凿有什物吗？”面对记者的相关，商家称莫得使用AI生成图片，但也无法提供什物图。对此，客服的讲明注解是：“库房有什物图，咱们客服手上莫得图”“图片好意思瞻念是咱们照相师拍照技能好”“如若您不惬意什物，不错继承退货”。

另外两款商品情况访佛，什物与宣传图差距赫然。其中一款“荔枝挂件”，在商品图里照旧出现了神采、形势皆存在各别的不同版块，而记者得手的什物与图片和视频中的挂件均不交流。

针对以上3款商品，记者下载商品宣传图后上传AI软件相关“是否为AI图”，得到的回复是：“大要率是AI生成图，尤其是精采繁复的搀和纹饰与齐全无瑕的卡通形象的结合，绝顶适当刻下主流AI图像生成模子的产出特色。”

记者发现，这类商品其确定页中除了干系图片、视频外，无材质、大小、纹路等细节描画，商家亦然“一问三不知”，以至拿不出一张了了的什物图。

有东谈主向商家兜销AI器具

记者访谒还发现，在一些平台上，有东谈主挑升兜销“AI器具”，威斯人声称“不错为电商提供多样商品图场景”“生成多角度模特图”等，为商家借助AI批量制作无理宣传素材提供便利。

举例，在某平台上一位名为“跨境电商好物××”的博主，其首页帖文内容均为携带某AI器具生成电商家具展示布景、模非常干系宣传图的视频。记者私聊相关该AI器具后，被携带添加其私东谈主聊天账号。之后，对方发来一个流通，点开后流露为某AI生成图网站。用户在该网站初度注册，网站会施济400算力（AI生成操作耗尽相应算力，举例上传商品图，生成3张相应模特图，一次耗尽40算力），算力耗尽完之后不错继承荒谬购买加油包，120元可购买2000算力，也不错继承299元包月即可获取21000算力，实足批量生成上百张不同作风的“实拍级”商品图，且下载图良晌不错“去水印”。

记者尝试发现，仅上传一张汇集上检索到的平铺红色连衣裙图片，继承“AI模特”功能，十几秒后，蓝本放浪铺在床单上的裙子，照旧“穿”在了精采妆容的模特身上，而况不错进一步耗尽算力“更换布景”，记者继承“咖啡厅”这一场景后，很快模特照旧“身处”安室利处的咖啡厅内，姿态当然，裙摆褶皱与周围环境高度契合，连纽扣的光芒度皆显得真确细致。

记者多番尝试后发现，此商家以至不错“臆造执造”商品，在莫得任何商品图、模特图的情况下，在该页面“图片描画”中以翰墨呈报想要的商品宣传图样，近一分钟后，便可生顺利率传神的商品图片。

在交易场景中使用AI生成图像须权臣标志

对于AI生成商品宣传图的情况，受访各人觉得，商家不行以在未权臣提醒的情况下，将AI生成图看成商品宣传主图，该行动组成抵消费者正当权益的侵害。

沈阳师范大学法学院副锻练吴迪说，2025年9月1日起引申的《东谈主工智能生成合成内容标志主见》（以下简称《标志主见》）照旧为AI生成内容的交易使用划出红线。《标志主见》明确要求，AI生成的图片必须同期添加显式标志和隐式标志。显式标志需以翰墨、图形等可见形势呈现，确保“被用户赫然感知到”。商家必须保证宣传内容与商品什物相符，同期负有以权臣容颜提醒消费者的义务。若未履行该义务，且AI生成图与什物存在面料、版型、图案等方面的要紧各别，足以误导消费者领略的，不错认定侵犯了消费者的知情权；而消费者基于误导性信息作出购买决定的，其自主继承商品的权益也受到侵害，商家需照章承担退货退款、补偿赔本等民事职守。

吴迪觉得，这类行动还可能违犯告白法中“告白不得含有无理或者引东谈主扭曲的内容，不得诱拐、误导消费者”的规矩，同期还适搪塞于无理告白的认定情形。商场监督握住部门可据此对商家作出责令罢手发布告白、摈斥影响、罚金等行政处罚，情节严重的还可排除营业派司。如若商家的行动组成消费欺骗，消费者可依据消费者权益保护法观点“退一赔三”的处分性补偿。

北京航空航天大学法学院副锻练赵精武先容说，商家未权臣提醒使用AI生成图看成宣传主图的行动，存在合规风险。违犯AI生成内容标志干系规矩存在行政职守风险。阐发《标志主见》，干系平台有义务核验AI生成内容的标志信息，对未标志的此类素材，需标注“疑似AI生成”提醒公众。若商家拒不改正，可能被监管部门责令罢手违法行动、摈斥影响，情节严重的还可能濒临罚金等行政处罚。

赵精武提醒说，若商品宣传主图组成告白，违犯告白法干系规矩，商场监管部门可据此责令商家罢手违法行动，摈斥影响，并处20万元至100万元的罚金；情节严重的，以至可能排除营业派司。若AI生成图中包含虚拟东谈主物形象，且该形象与现实中当然东谈主高度相似，或顺利套用了他东谈主肖像元素，未获取干系当然东谈主授权的，还可能侵犯他东谈主的肖像权、姓名权等东谈主格权。此时商家需承担罢手侵权、摈斥影响、公开赔礼谈歉的职守，还需补偿肖像权东谈主许可使用费及精神毁伤安危金等。此外，若商家欺骗AI生成图对商品或业绩作无理宣传且情节严重的问题（如触及商品的质料安全），还可能触犯刑法，濒临刑事追责。

在赵精武看来，向商家兜销“AI器具”的行动也存在赫然问题，既造反交易诚信原则，更涉嫌触碰法律红线、侵犯商场顺次。《标志主见》明确要求，AI生成的图片等内容需添加显式和隐式标志，未按规矩标志属于违游记动。而AI生成的无理商品图、模特图会刻意好意思化家具，笼罩真确材质、着力等关节信息，侵犯消费者照章享有的知情权。

赵精武觉得，采选批量生成的无理宣传素材会让合规谋划的商家堕入不公谈竞争，倒逼部分商家跟风作秀，造成“劣币驱逐良币”的恶性轮回。恒久来看，这种行动会透支消费者对电商平台的信任，激发系数这个词消费商场的信任危急，不利于行业的健康可不竭发展。

“兜销此类AI器具的卖家，骨子上是为商家的无理宣传行动提供协助，需承担相应的法律职守。电商平台等应履行审核义务，通过技能技能识别东谈主工智能生成的无理宣传素材，对违纪商家和器具卖家采选下架、处罚等措施，不然也应当承担相应的法律职守。”他说。

阐发公开信息，一些电商平台已领先出台电商行业AI假图治理法律讲明注解，明确不容使用AI合成权臣偏离商品真确着力的图片，端正材质不符、着力夸大、场景失真等典型违纪情形，为全行业合规使用AI生成宣传素材提供了伏击参考。

针对如何治理AI生成商品图问题，受访各人建议了建议。

在吴迪看来，治理AI生成商品图乱象需多方协同发力。一方面，由商场监管总局牵头，推进出台“AI生成交易内容标志”强制性措施，明确电商、告白等交易场景中，但凡影响消费者购买有打算的AI生成图像、视频，必须进行权臣标志，以此保险消费者知情权；另一方面，建议通过典型案例或司法讲明注解明确“实质性各别”的司法认定圭臬，以此判断是否组成无理宣传或欺骗。

吴迪觉得，还要压实平台“守门东谈主”职守。平台需在用户协议中明确AI生成内容使用条目，对未按要求标志的商品，采选强制标注、流量为止、下架等措施。要干涉技能力量，结束对未标志图片的自动识别预警，筑牢技能防地。优化纠纷处理机制，开采争议快速处理通谈，稳健将举证职守调动给商家，撤废消费者“举证难”逆境。

“推进行业自律，制定行业条约。由行业协会牵头制定AI生成内容应用自律条约，明确技能使用规模。勾通媒体、平台树立典型案例曝光与诚信商家宣传机制，强化行业自我敛迹。”吴迪说。